12/17/2013

Työssäoppiminen, vk 51

Viimeinen viikko lähtenyt käyntiin sujuvissa mainingeissa!
Maanantaina: menin töihin 7 ja pääsin sitten kello 15 jo kotiin. Koko päivä meni oikeastaan ale tuotteiden hinnoittelemisessa. Että ei maanantaiselta ole oikeastaan sen kummempaa kuulumisten kertomista :-D

Tiistaina: olin myös 7-15 töissä ja heti aamulla jatkoin n.tunnin verran hinnoittelua, jonka jälkeen siirryin siivoamaan somistamoon. Sieltä kuitenkin siirryin pika pikaa leluosastolle hakemaan ylmääräisiä lavoja pois, mutta sen jälkeen jatkoinkin taas somistamon puolella. Siellä siirsin, siivosin ja pesin hyllyt joillr myöhemmin laitoin pikkuiset joulukuuset koko järjestykseen (isoimmat ylös ja pienemmät alas). Samalla tsekkasin roskat rullakkoon, jotka sitten myöhemmin viedään roskiin. Kun olin saanut somistamossa kaikki pienimmätkin jutut tehtyä siitryin loppupäiväksi myymälän puolelle siivoilemaan leluosastolle. 

Keskiviikko: Aamulla siivosin ensimmäisen tunnin myymälässä, eli järjestelin hyllyjä, jos ne oli sekaisin. Vaateisastoilla henkarit oikein ja vaatteet oikeille paikoille yms. Seuraavaksi sain tehtäväkseni purkaa kenkiä ja laukkuja. Kengät otettiin pois laatikoista ja kenkien täytteet pois. Laukuista otettiin pussit ja suojapaperit pois. Siinä samalla autoin kassalla pakkaamisessa, jos oli ruuhkaa. Ja viimeisen tunnin hinnoittelin lastenpuolella vaatteita aleen sekä siirsin tuikkuja toiselle puolelle myymälää. Päivä meni taas niin vauhdilla ohi ettei tietoakaan. 

Torstai: Torstaina siivottiin yhdessä ohjaajani kanssa "häkki"varastoa. Siellä säilytetään kaikkia topparin (toptenin) tuotteita ja malli tavaroiden laatikot. Häkissä oli ihan hirvee sotku, mutta nyt siellä on vihdoin siistiä! Vietiin kaikki turhat pahvilaatikot roskiin sekä kaikki turhat pakkausmuovit ynnämuut roskat. Tuotteet järjesteltiin hyllyihin ja jos tuotteesta ainoat paketit oli varastossa ne vietiin myymälään. 

Perjantai: Perjantai alkoi aikasin, jo kuuden aikaan aamulla ja heti ensimmäiseksi mun tehtävänä oli hakea alaikkunasta valkoinen joulukuusi pois, koska niitä oli enää myynnissä niin vähän jäljellä. Otin kuusesta kaikki koristeet pois, laitoin kuusen osiin ja pakkasin kuusen omaan laatikkoon ja koristeet omiin. Kokosin hetken aikaa vielä malllinukkea ja sen jälkeen lähdin myymälän puolelle täyttämään lakana hyllyjän. Otin varastosta pari rullakkoa lakanoita, peitteitä ja tyynyliinoja, jotka sitten täytin hyllyyn, jos sinne mahtui. Loppupäivästä laitoin hintaetikkettejä paikoilleen, jotka Satu oli mulle etsinyt ja tulostanut valmiiksi.

Työssäoppimien vk50 2/2

Loppuviikko olikin viikonloppuna ja kiire oli kova.myymälässä ollessa sai koko ajan palvella ja auttaa asiakkaita, mikä ei tietenkään ole huono asia :-) asiakaspalevlutaidot senkun kehittyy ja kehittyy ;-)
Viikonloppuna mm. Harjoitin asiakaspalvelua ja hengaroisin ja hälytin vaatteita. Sen lisäksi hinnoittelin uusiksi asusteita löytötoriin ja täytin "astia osaston" hyllyjä. Siellä kun on paljon k-plussa tarjouksia, jotenka tavaraa menee paljon. Siivosin lauantaina lopun varastonkin ja vihdoin ja viimein se "urakka" on valmis! Tästä nyt tuli vähän suppea viikonloppu postaus muttta tosiasia etten meinaa keretä tehdä yhtään mitään muuta työharjoittelun ja omien "oikeiden" töiden lisäksi.

12/11/2013

Työssäoppiminen vk 50, 1/2

Toiseksi viimeinen viikko pyörähti maanantaina käyntiin ja täytyy sanoa että kiirettä on taas pitänyt. Arviointikin suoritettiin tiistai aamuna ja tyytyväisempi en voisi olla :-) 
Nyt mulla on to ja pe vapaapäiviä ja seuraavat tän viikon viimeiset vuorot on vasta viikonloppuna. 
Maanantaina kuitenkin aloitettiin heti aamu kuudelta tekemään sitä isoa prokkista. Eli naisten vaatteet ja asusteet vaihtoi kaikki keskenään paikkaa ja muutos on ollut aika suuri. Ekaksi hommaksi sain ottaa kaikki yhdellä seinällä olevat Line Collectionin vaatteet kuljetusrekkiin ja sen jälkeen otin kaikki fransan vaatteet toiseen kuljetusrekkiin. Kun olin saanut molemmat merkit omiik kuljetusrekkeihin vein Fransan vaatteet Linen tilalle. Tässä meni aika kauan, koska hyllyjä piti muunnella vaatteiden tilalle ja vaatteet piti laittaa värien ja muiden juttujen mukaan seinälle.  Loppupäivän siivoilin varastossa ja ihan päivän päätteksi hinnoittelin tarjouksia asusteiden löytötoriin.
Tiistaina sama rumba jatkui ja vaatteita siirreltiin vieläkin ja tiistaina sain projektiksi laittaa Shannonin vaatteet sisääntulolle. Viikkasin neuleita pöydille ja rekkiin laitoin vaatteita värien mukaan. Vaatteiden esillepanossa täytyy ottaa huomioon meneillään oleva "sesonki" ja aika. Ja miettiä mitä vaatteita ihmiset tulisivat mahdollisesti ostamaan tähän aikaan vuodesta. Ja laittaa ne asiat/ vaatteet mahd. Näkyville. Sekä uutuksien olisi hyvä olla esillä. Tiistaina myös henkaroisin ja hälytin varastosta tulleita vaatteita.
Keskiviikkona aloitin aamulla kuuden aikaan ikkunoiden laittoa. Mun tehtävänä oli laittaa ikkunat kuntoon aivan itsenäisesti, ilman että joku oli koko aika ohjeistamassa. Se meni mun mielestä tosi hyvin, ainut ongelma tuli heti ensimmäiseksi aamulla kun kävin hakemassa vaatteita silitykseen,mutta ohjeistuksen vaatteita oli liian vähän joten oli tehtävä kompromisseja. Vaatteet kuitenkin löydettiin, jotka ikkunaan pistettäisiin ja rupesinkin silittämään niitä sitten. Kun sain silitettyä, otin asusteet ja muut jutskat mukaan ja menin vaihtamaan vaatteet nukeille. Aloitin ylhäällä olevasta vaate ikkunasta ja sinne vaihdoinkin vaan yläosat eli se ei vienyt paljon aikaa. Sen jälkeen vein ikkunassa olleet paidat paikoilleen ja menin linjurin alakertaan tekemään "yövaate"/ alusasu ikkunan. Se olikin vähän suurempi juttu, koska sieltä jokaiselta nukelta vaihdettiin kaikki vaatteet. Siellä piti myös ottaa huomioon ettei nuket ole liian lähekkäin toisiaan, vaikka ikkuna onkin pieni. Näiden jälkeen kävin tauolla ja jatkoin torsojen kanssa. Vaihdoin Fransan torsojen mekot pois ja laitoin uudet (paidat) vaatteet niiden päälle. Loppupäivästä tein Line Collectionin seinää oman vision mukaisesti, eli mun oli määrä täyttää yks seinä Line Collectionin vaatteilla ja laittaa torsoille ne paidat/mekot mitkä halusin. Seinälle tuli keltaista,mustaa ja valkoista. Sekä ihan pieni ripaus kultaa.

Mä pääsin myös Salon Anttilan facebook sivuille, heidän joulukalenteriin! :-) käykäähän toki tykkäilemässä heidän sivujaan!

12/08/2013

Asiakaspalvelun kehittymistä?

Tän viimeisen kuluneen viikon aikana oon huomannut kehitystä mun asiakaspalvelutaidoissa. Voi johtua myös siitä, että nyt mä olen kiinnittänyt siihen enemmän huomiota yms. Kuitenkin tällä viikolla asiakaskohtaamisia on ollut enemmän, johtuen osittain myös tulevasta joulusta, joka on jo kohta ovella! 
Ihmiset haluavat tietenkin, että he itse ovat etusijalla ja että heitä palvellaan heti, ihan heti. Varsinkin jos asiakkaalla on kiire, ei hän tietenkään halua odottaa.
Nyt olen mennyt rohkeammin kysymään asiakkaalta tarvitseeko hän apua, kun aiemmin en tarjonnut sitä vaan hymyilin ja tervehdin. Mulle onkin sanottu pari kertaa että kyllä se siitä pikkuhiljaa kehittyy. 
Itsessä olen ainakain huomannut viime viikon aikana kehitystä ja osaan jopa jo neuvoa asiakasta, jos hän etsii jotain eikä mun ole aina pakko kysyä joltain asiasta tietoiselta myyjältä :-) 
Parasta kuitenkin asiakaspalvelussa on se kuinka iloiseksi asiakas voi tulla kun hän saa avun ja häntä autetaan asiansa kanssa!  
Aina kuitenkin voi parantaa ja aina sitä parannettavaa on jossain. 

12/05/2013

Työssäoppiminen vk49 2/2

Keskiviikko: Keskiviikkona olin kans iltavuorossa mut tällä kertaa 12-20, aika meni kyllä niin nopeasti taas.  
Aamulla me siivottiin vielä somistamoa ja sieltä sitten siirryimme järjestelemään partakonehyllyt uusiksi. Laitettiin siis paketissa olevat tuotteet oikeille paikoille ja uudet hintaetiketit kiinni. Sekä täytettiin hyllyt jos jotain tuotetta puuttui paljon. 
Siinä menikin suurinosa päivästä ja viimeisen tunnin henkaroisin ja hälytin vaatteita varaston puolella.

Torstai: torstaina olin 7-15 töissä, eka mun piti mennä kuudeksi jo, mutta huomattiin mun ohjaajan kanssa ettei lepoaika täyty jos tulen kuudeksi, joten päätettiin että tulenkin sitten seitsemäksi. 
Heti ensimmäiseksi aamulla rupesin siivoamaan varastossa sellaisten liikkuvien hyllyjen välejä. Huhhei sitä roskan määrää siellä, mutta nyt on siistiä :-) tein sitä aamulla n. 30min, kunnes mentiin myymälän puolelle viemään mattoja varastosta myyntiin. Mattoja oli todella paljon. Joistain otettiin muovit pois ja joihinkin laitettiin uudet hinnat, jos ne esim. Olivat tarjouksessa. Mattojen jälkeen vietiin roskia ja siitä sitten jatkoin sitä hyllyjen välin siivousta.
Loppupäivästä täytin jouluvalo hyllyjä, koska näin joulun alla, jouluvalot menevät erittäin hyvin kaupaksi ja hyllyjä saa täytellä tiuhaan tahtiin! Siinä menikin loppupäivä ja aivan päivän päätteksi vein vielä kerran roskat.
Seuraavan kerran menen maanantaina ja luvassa on aika isoa prokkista... 
Tuntuu nyt ihan hassulta että ens viikolla on tosiaan enään kaksi viikkoa jäljellä? Hirveetä kun aika menee nopeesti.
Ja huomenna luvassa asiakaspalvelu postausta ;-)

12/04/2013

Työssäoppiminen vk 49, 1/2

Puolet tästä viikosta on ohi ja vielä torstain työpäivä jäljellä. Perjantaina liike onkin suljettuna, koska Suomen itsenäisyyspäivä ja viikonloppuna mulla on vapaata! 
maanantai: olin töissä 7-15 ja päivä hurahti taas ohi niin nopeasti. Tekemistä riitti taas paljon, niinkuin jokaisena muunakin päivänä. Aloitin päivän purkamalla näyteikkunaan, johon ohjaajani teki sitten uuden tilalle. Tavarat vein takaisin paikoilleen ja laitin ne myyntikuntoon, jos niissä oli ollut pakkaukset ennen näyteikkunaan menoa. 
Ennen purkua tosin kokosin taas parit mallinuket somistamon puolella. 
Iltapäivällä hälytin ja henkaroisin naisten vaatteita. Ja aivan päivän päätteksi paketoin lahjapaketteja.

tiistai: olin tiistaina töissä 13-21 ja oli hassua taas olla iltavuorossa, kun päivän rytmi menee ihan sekaisin töissä ollessa :-D päivän aluksi viimeistelimme ohjaajani tekemän näyteikkunan. Koristelin näyteikkunassa olevan kuusen uusiksi, selä otin tuotteista hinnat ja mahdolliset tarjoushinnat, joista ohjaajani teki sitten hintakortit ikkunaan. Näyteikkunaan vietiin sen lisäksi pari uutta juttua, ettei se näyttäisi liian tyhjältä yhdestä kohtaan ja katsottiin vielä että roskat oli kaikki ikkunasta pois. Sen jälkeen mentiin yhdessä ohjaajani kanssa siivoamaan somistamoa ja viimeiseksi tunniksi menin siivoamaan myymälää.